“Storingen zijn kostbaar, neem dit mee in prijsvergelijking.”
Al sinds 2002 is zelfstandig monteur Ronald van Walderveen onderdeel van het hechte team waarmee hij bij Mansveld werkt. Hij is lovend over de sfeer, collegialiteit en waardering die er binnen het team heerst.
Zijn collega Tom van der Maat beaamt dit. “Dat we een sterk team zijn, blijkt wel uit het feit dat ook na de overname door Mansveld in 2018, de harde kern is gebleven.” Hij zelf werkt al ruim 15 jaar voor het team. Hij is begonnen als BOL leerling, daarna volgde een BBL traject en nu is hij als zelfstandig monteur aan het werk.
Samen hebben ze aardig wat videofooninstallaties geïnstalleerd. Ronald: “Ik ben er eigenlijk in gerold. Ik ging met een collega mee die me heeft laten zien hoe het moet. Dat vond ik wel een uitdaging en ik ben er in blijven hangen. Ik zoek graag dingen uit en wil dat het goed is. De techniek is eigenlijk veel makkelijker geworden. Vroeger werd elk systeem achter elke voordeur individueel verbonden met het bedieningspaneel bij de centrale entree. Dat waren heel veel draden om te verbinden. Nu gaat alles via twee draden en wordt er meer geprogrammeerd om de juiste verbinding te kunnen leggen.”
Steeds meer mogelijkheden
Ook de beeldkwaliteit wordt steeds beter. Zo kun je goed zien wie er aanbelt. En steeds vaker willen mensen ook op hun smartphone zien wie er aan de deur staat als ze niet thuis zijn. Iets wat tot de mogelijkheden behoord door de wifi mogelijkheden van de huidige videofooninstallaties. Ronald: “Toch moet je nog steeds echt zelf aanwezig zijn om de eigenlijke voordeur open te doen als je je bezoek binnen wil laten. De videofooninstallatie bedient alleen de toegang in de centrale entree.”
De centrale entree is de belangrijkste plek bij de installatie van het intercomsysteem. Als dat maar goed is aangesloten, dan is het aansluiten van de systemen achter de voordeur van de bewoners relatief eenvoudig. Tom: “Je komt wel drie keer in een woning. Voor het installeren van het systeem, het testen en een kleine uitleg. Vooral bij senioren is dit belangrijk. Het signaal klinkt anders dan ze gewend zijn. De bediening is anders. We vinden het belangrijk dat zij het nieuwe systeem goed kunnen gebruiken. Daarom doen we vaak als we helemaal klaar zijn, ook een kleine uitleg in de brievenbus. Dat is een extra service. Zo kunnen ze altijd nog teruglezen hoe het ook al weer zat als ze niet meer precies weten hoe het werkt.” Nog een leuk aspect van het werk: “We worden vaak uitgenodigd voor een kop koffie. Hier is alleen helaas vaak geen tijd voor.”
Bijzonder project
In Weert werkten ze samen met nog een andere collega aan een complex met in totaal 132 videofooninstallaties. Daar zijn ze met zijn drieën wel vier dagen aan het werk geweest. Ook de bekabeling checken en in orde maken en verdelers plaatsen is onderdeel van de werkzaamheden.
Ronald: “In zo’n geval is het belangrijk welk team collega’s met elkaar de klus klaart. Eén is er bezig in de centrale hal, de rest in de woningen. Je moet van elkaar weten hoe je denkt en werkt. Omdat je op afstand met elkaar communiceert, is dat essentieel. En we helpen elkaar ook verder. Als de één klaar is, helpt hij de ander.”
Tom: “Het moet werken als we weggaan. Als we daarna storingen krijgen, zijn die vaak veroorzaakt door de bewoners zelf. Dan hebben ze per ongeluk het geluid uitgezet bijvoorbeeld. Vaak kan een huismeester ter plaatse dit soort zaken ook zelf oplossen.”
Storingen
Waar ze mee te maken krijgen als het gaat om het verhelpen van storingen, zijn vaak zaken die mensen hebben veroorzaakt. Ronald: “De luidsprekerpost of het bedieningspaneel werken dan niet meer. Of de lens van een camera is bekrast of stukgeslagen omdat iemand niet gefilmd wil worden.” Vandalisme is dus wel een probleem. Heel extreem was het voorbeeld waarbij vandalen een vuurwerkbom in een brievenbus hadden geduwd. Bij de ontploffing werd het hele bedieningspaneel vernield. Ronald: “Dat kunnen we redelijk snel oplossen. En als het niet direct kan, maken we een tijdelijke oplossing. Het is belangrijk in zo’n complex dat niet iedereen zo maar naar binnen kan lopen.”
Dat neemt niet weg dat een videofooninstallatie een beperkte levensduur heeft. Ronald: “Na 15 jaar is een installatie aan vervanging toe. Als er een storing optreedt aan een verouderde installatie, is het verhelpen van de storing vaak kostbaarder dan het vervangen ervan. Hier adviseren we opdrachtgevers dan ook over.”
Een laatste tip
De ervaring leert dat prijs een belangrijke factor is bij het kiezen van een leverancier. Ronald: “Natuurlijk is prijs heel belangrijk. Laat het alleen niet altijd de doorslaggevende factor zijn. En zorg ervoor dat je appels met appels vergelijkt. Een bezuiniging op kwaliteit van onderdelen of bekabeling bijvoorbeeld kan op de langere termijn leiden tot meer storingen. En het verhelpen hiervan kan ook kostbaar zijn. Bovendien weet je op voorhand vaak niet welke kosten daarmee gemoeid zijn, dus als je een budget tot je beschikking hebt is het belangrijk dit ook in de afweging mee te nemen. We kunnen altijd uitleggen waarom bepaalde posten op de offerte staan. Stel hier vragen over als het niet duidelijk is waar het verschil in offertes in zit.”
